案例研究:京东的《供应链诚信与责任》白皮书

供应链全球化已经是势不可挡的发展趋势,供应链的全球化带来了多样化的挑战,其中之一就是供应链的责任和诚信。

世界级的公司已经探索出创新的方法来管理他们的供应链,以便同时实现社会责任和获得商业成功。我们特意与您分享京东与它的《供应链诚信与责任》白皮书,白皮书召集了一批供应链责任和诚信领域杰出的学术研究者,分享他们的观点和见解,希望能给你一些启发。

以下内容摘编自《供应链诚信与责任》白皮书,经精编。

 

什么是供应链责任和诚信?

当我们谈及供应链的可持续性,我们指涉的是供应链链条上的环保措施以及企业承担的社会责任。供应链责任和诚信则超越环保和社会责任,延伸到知识产权的保护和商品品质的诚信。2016 年,SCM World 的 O ‘Marah 和 Chen 就“关键的供应链风险”问题向全球供应链高管进行了调研,调研结果是,高居榜首的是侵犯知识产权、假冒商品和不令人满意的供应商道德标准。这些问题涉及供应链如何——

  1. 监管知识产权被恰当的使用以实现知识产权的保护;
  2. 检测供应商具有符合道德准则的行为——公司需要确保公司内的所有高级管理人员以及沿着其可识别供应链上的所有合作伙伴遵守其声明的诚信观。这可能意味着公司及其供应商的经理在与所有利益相关者打交道时要诚实,并清楚地认识到道德原则。
  3. 确保生产出来的商品是否是优质的——防止假冒或未经授权的产品或组件进入或离开供应链。

为规避以上问题,我们需要实践供应链责任和诚信。

 

为什么要重视供应链责任和诚信?

首先,企业应该关注供应链的连续性。举个例子,跨国性的饮品公司不得不关注世界上的淡水供应,因为它是其产品的主要原料。其次,人民生活条件的改善创造了新的需求,比如,中国中产阶级的崛起。第三,供应链诚信为企业提供了不同的视角,可以发现意想不到的改善机会。

事实上,如今的企业高管不得不关注供应链的责任和诚信。原因也是多方面的:

首先,成本的损失。最直接的成本损失在于政府会对违规行为进行惩罚,或者受损失的利益相关方会采取法律措施等,而违规被发现所造成的生产的中断也常常导致损失。间接成本包括负面的媒体报道,以及随后由客户、政府或其他利益相关方带来的更加严格的监管。

其次,做出大家认可的社会责任和诚信的担当,能够让公司获得一定溢价。著名教授 Cotte and Trude 曾查阅 1700 多份学术和实践调研报告,发现采用绿色可持续工艺制造的商品,可被接受的溢价是 10%,反之则会付出一定折价的代价。

一份 2017 年基于全球 1240 位供应链高管反馈的调研报告显示,在过去的六年间,公司董事会对可持续发展(环保和社会责任)的投资决策发生了不少变化。约 80% 的受访者表示,这样的投资是为了创造积极的客户形象,提升品牌价值。有趣的是,该领域的投入,促进销售收入从 2011 年略高于 30% 增长到 2017 年的两倍多。因此,大家一致认为供应链的可持续性对公司有显著的增值收益。

第三个理由比较保守一点,40%-50% 的公司只是想满足政府的管理规定。有意思的是,事实证明,那些对环保问题和社会责任采取积极主动的态度并率先塑造监管环境的公司会在竞争中获益。对可持续性、社会责任和诚信的关注不再单是成本管理的问题。世界级公司需要将此视为提升公司价值、改善价值主张的方法以及通过更强的品牌价值创造长期的市场价值的一条路径。

 

如何做到供应链责任和诚信?

为了更好地实践供应链责任和诚信,公司需要极强的感知力和响应力。我们要确保能感知供应链的脉搏,实时看到供应链中正在发生的事情,比如追溯产品的原产地和原材料,了解供应商的环保措施、社会责任和企业道德表现,监测供应商的绩效。一旦对供应链有了敏锐的感知理,就会实时采取多种响应的方法。比如采取基于区块链技术的产品的防伪溯源,比如制定针对供应商的奖惩制度,比如实施供应商的能力建设。

公司也可以使用以下三步流程来构建诚信供应链:

  1. 开发公司“代码”

“代码”,可以理解为一个公司的信念,或者说商业行为准则。首先,(供应链条上的)核心公司必须在全球范围内宣传其商业行为准则。这些准则包括其自身对环境和社会可持续性的信念、关注雇员和顾客的健康和安全的信念、防止分发或使用假冒或未经授权的产品以及更依赖供应商的财务福利的信念。强生公司的信条是一个很好的例子,它超越了市场营销的范畴,帮助公司度过了1982年的泰诺危机。需要注意的是,准则并不等同于那些在遥远的将来可以实现的空洞的、有抱负的目标——相反,你要么相信,要么不相信。

  1. 与供应商合作,确保技术的合规性

然后,公司必须与供应商合作,以确保他们的行为符合公司的商业行为准则。在任何情况下,供应链中的实体都可能被上游合作者评估,与下游合作者分享,或向公众披露自己的标准,以提高透明度。从核心公司的角度来看,让供应链条上的合作方信息的可视化以确保合作方符合其诚信“代码”是非常重要的。近年蓬勃发展的区块链技术可用于确保供应链实体能够在相关指标上记录真实、不可更改的数据,确保供应链不会进入伪造品、未经授权的产品或次品。2018 年,沃尔玛及其主要供应商–诸如联合利华和雀巢–采用了区块链技术来监控其供应链中的食品安全。

  1. 获得第三方验证

为了获取公众的信任,需要一个值得信赖的第三方——对与供应链各环节所记录的数据进行验证,验证数字记录是否与现实相符,以确保数据的诚信度。一旦信息得到验证,核心公司及其供应链合作方就可以公开分享,以证明在面临不同挑战(如成本增加)和障碍(如某些材料短缺)时,他们的行为符合法规要求。

 

结论

京东相信供应链责任和诚信是一个具有竞争力的重要领域。一个公司可以通过负责任和诚信的供应链获得巨大的价值,反之,如果不在责任和诚信方面取得进展,公司将失去竞争地位。

进一步说,供应链责任和诚信已经不是一个可选项,而是一种必要。也许更为重要的是,任何打算采纳这种观点的公司都需要建立能够保持最高水平的认知能力,并提升相应的技能和创造资源,塑造可被监管的环境,在行业竞争中赢得一席之地。

 

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