Contactez-nous

Mise à jour Covid-19 – Lundi 23 Mars 2020

À mesure que le scénario Covid-19 se développe, Sedex continuera de fonctionner comme d’habitude malgré les défis uniques présentés.

Sedex a pris des mesures pour répondre à vos besoins et minimiser la perturbation de nos services tout en étant attentif aux conseils du gouvernement.

Les équipes d’assistance mondiales du Helpdesk ont établi des protocoles pour travailler à domicile et continueront de répondre à vos appels et e-mails. Veuillez noter que nous continuons à répondre aux niveaux de service actuels et répondons aux demandes par courrier électronique dans les 24 heures dans la plupart des cas.

Nous pouvons rencontrer de temps à autre des problèmes techniques, mais il est peu probable que vous remarquiez une différence dans notre service.

Soyez assuré que Sedex continuera de vous soutenir ainsi que les besoins de vos clients au cours des prochains mois. Nous avons élaboré des lignes directrices qui visent à fournir aux acheteurs, aux fournisseurs et aux cabinets d’audit des conseils sur la gestion de la conformité aux normes du travail, ainsi qu’une clarté sur le processus d’audit SMETA pendant et après l’épidémie. Sedex réexaminera ces directives régulièrement au fur et à mesure de l’évolution de la situation.

Chine

Chine (accessible entre 09h00 et 17h30, heure de Pékin) +86 (0)21 8031 1666

helpdeskchina@sedexglobal.com

 

Australien

Australien 09:00 – 17:00 ACT +61 284172844

helpdesk@sedexglobal.com

Brésil

Brésil 09:00 – 17:00 Sao Paulo +55 1143800873

helpdesklatam@sedexglobal.com

Europe

Europe (accessible entre 08h30 et 18h30, heure de Londres) +44 (0)20 7902 2320

helpdesk@sedexglobal.com

Amérique du Nord

Amérique du Nord (accessible entre 07h00 et 14h00, heure de New York) +1 877 355 4866

helpdesk@sedexglobal.com

Amérique latine

Amérique latine (accessible entre 09h00 et 18h00, heure de Santiago du Chili) +56 2 25940272

helpdesklatam@sedexglobal.com

Japon

Japon (accessible entre 09h00 et 12h00, heure de Tokyo) +81 (0) 3 4520 9729

japan@sedexglobal.com

 

Si vous avez des questions sur Sedex, n’hésitez pas à contacter nos équipes d’assistance. Avant d’appeler, vous pouvez essayer de trouver les informations dont vous avez besoin dans notre FAQs.

Assistance Sedex

Pour toutes les questions d’ordre général ou concernant le système Sedex, merci de contacter le service d’assistance de Sedex. Le service est disponible en chinois, anglais, français, italien, espagnol, portugais, turc et russe.

Adresse de Sedex

Sedex Europe (siège social) | 5th Floor | 24 Southwark Bridge Road | London | SE1 9HF

Sedex Chine | Room 701-703 | Office Block of Shanghai International Equatorial Hotel | 65 West Yan An Road | Shanghai | 200040

 

Autres numéros utiles

Comptes +44 (0)20 3893 8319  finance@sedexglobal.com
Formation +44 (0)20 7902 2320  training@sedexglobal.com
Évènements +44 (0)20 7902 2320  communications@sedexglobal.com
Assistance aux membres/demandes concernant les nouvelles adhésions de Fournisseurs (Membres B) +44 (0)207902 2320  helpdesk@sedexglobal.com
Nouvelles adhésions d’Acheteurs (Membres A et AB)  +44 (0)20 3893 8318  new.business@sedexglobal.com

 

Presse et médias

Si vous avez des questions, consultez notre page Médias pour plus d’informations.