Foire aux questions

À propos de Sedex

Qu’est-ce que Sedex ?

Sedex est une organisation de membres pour vocation de simplifier le commerce qui bénéficie à tout le monde. Voir notre page À propos de nous pour en savoir plus.

Comment puis-je adhérer à Sedex ?

Sedex offre des adhésions pour les acheteurs (adhésions A & AB), les fournisseur (adhésion B) et les auditeurs. Comment vous rejoindre Sedex sera déterminé par le type d’adhésion qui est le mieux pour votre organisation. Consultez notre page d’adhésion pour en savoir plus.

Sur quels textes s’appuie Sedex ?

Sedex n’impose aucun code particulier et il n’est jamais fait mention de fournisseurs « reçus » ou « recalés ».

Sedex conserve des informations sur les pratiques éthiques et responsables couvertes par les conventions de l’OIT, le code de base de l’ETI, les normes SA8000 et ISO14001 et les codes de conduite spécifiques à l’industrie. Les adhérents de Sedex peuvent utiliser les informations disponibles sur le système pour évaluer les fournisseurs par rapport à ces codes ou aux dispositions relatives aux normes du travail des codes de sociétés individuelles.

En quoi Sedex est-elle différente des autres organisations telles que l’Ethical Trade Initiative (ETI pour initiative pour le commerce éthique) ?

Sedex propose Sedex Advance, plate-forme collaborative destinée aux acheteurs, fournisseurs et vérificateurs qui leur permet de stocker, de partager et de rendre compte des informations, de manière rapide et efficace. Sedex ne fixe pas de normes et ne détermine pas la politique de ses adhérents. Il s’agit purement et simplement d’offrir un outil facilitant l’accès aux informations et la collaboration.

Sedex ne fait donc qu’ajouter un nouveau niveau de formalités administratives ?

Non, nous sommes convaincus que Sedex peut réellement contribuer à réduire les tâches administratives. L’objectif de Sedex est d’éviter la duplication inutile d’informations, favorisant donc la convergence dans le commerce éthique. Lors de votre adhésion à Sedex, vous avez juste un questionnaire à remplir, que vous pouvez partager avec de nombreux clients.

Les informations disponibles sur Sedex sont-elles fiables ?

Le règlement de Sedex exige que ses adhérents fassent tout leur possible pour garantir l’exactitude des données publiées sur Sedex Advance. Toutefois, nous ne vérifions pas ou ne validons pas ces informations. Si vous avez besoin que les données soient validées, nous vous suggérons de demander qu’un audit éthique soit réalisé par un tiers sur le site du fournisseur.

Je suis un fournisseur et je communique déjà à mes clients une auto-évaluation et des informations d’audit. Qu’est ce que Sedex peut m’apporter de plus ?

Sedex est un moyen efficace et économique de communiquer avec vos clients puisque vous mettez une série de données à la disposition de plusieurs clients. Vous réduisez donc le nombre d’audits nécessaires, ce qui permet à vos clients et à vous-même de consacrer plus de temps aux améliorations à apporter.

En quoi le questionnaire d’auto-évaluation de Sedex (SAQ) peut-il être utile pour ma société ?

Compléter le SAQ peut vous aider à identifier les problèmes importants au niveau éthique, social et environnemental. Le SAQ peut également être utilisé pour compiler un code de conduite de la société.

J’ai déjà un système d’évaluation pour mes fournisseurs, pourquoi adhérer à Sedex ?

Sedex offre une plate-forme collaborative destinée aux acheteurs, fournisseurs et vérificateurs qui leur permet de stocker, de partager et de rendre compte des informations, de manière rapide et efficace. N’importe quel fournisseur ou site peut y accéder partout dans le monde, à condition d’avoir un accès Internet. Sedex Advance vous permet d’accéder aux évaluations éthiques, aux plans d’actions et aux mesures correctives, de les analyser et de suivre les progrès au fil du temps.

Mon équipe travaille avec des fournisseurs pour mettre au point des plans d’action. Comment cela fonctionnera-t-il avec Sedex ?

Les fournisseurs entrent les actions convenues sur Sedex et peuvent ensuite utiliser le système pour établir des rapports sur leurs actions et progrès.

Si j’adhère à Sedex, cela veut-il dire que je n’ai plus besoin d’un programme de commerce éthique ?

Non, en aucun cas. Sedex offre une plate-forme collaborative pour stocker, partager et rendre compte des informations, de manière rapide et efficace. Elle ne remplace pas les programmes de commerce éthique, bien que vous puissiez utiliser les informations sur Sedex pour mieux orienter votre programme de commerce éthique.

Chacun dans la chaîne logistique doit vérifier l’exactitude des informations soumises et agir sur ces informations pour apporter des améliorations.

Comme Sedex Advance permet aux sites de partager les mêmes données avec de nombreux clients, les fournisseurs sont vivement incités à adhérer. Cela permet de limiter la duplication des informations, les deux parties pouvant ainsi se concentrer sur les améliorations à apporter plutôt que sur une multitude d’auto-évaluations et d’audits.

Adhésion à Sedex

Quel est le type d’adhésion le mieux adapté à ma société ?

Sedex propose trois formules d’adhésion qui reflètent les différentes catégories d’entreprises dans les supply chains globales.

  • L’adhésion Acheteur (Membre A) convient généralement aux détaillants, ONG, associations caritatives et organisations gouvernementales qui souhaitent consulter et exécuter des rapports sur les informations de commerce éthique dans leur chaîne logistique.
  • L’adhésion Acheteur/Fournisseur (Membre AB) est généralement adaptée aux agents, importateurs, exploitations agricoles/élevages, fabricants, etc. ayant au moins cinq fournisseurs, qui souhaitent partager leurs données à caractère éthique avec leurs clients et également consulter et exécuter des rapports sur les informations de commerce éthique dans leur propre chaîne logistique.
  • L’adhésion Fournisseur (Membre B) concerne en grande partie les exploitations agricoles/élevages, fabricants, centres de service, etc. ayant moins de cinq fournisseurs, qui souhaitent seulement entrer et partager les informations à caractère éthique sur leur(s) propre(s) lieu(x) de travail avec leurs clients.

Nous proposons également des options d’adhésion aux vérificateurs.

Qui paye notre adhésion ?

Nous nous efforçons de maintenir la cotisation à Sedex au minimum. L’un des objectifs de Sedex est d’éviter la duplication des informations, ce qui permet aux sociétés d’économiser du temps et de l’argent. Nous encourageons donc les sociétés à payer leur propre adhésion.

 

Politique de Remboursement Sedex

Si je suis sur Sedex, cela veut-il dire que je suis un fournisseur approuvé ?

Pas du tout. Votre inscription sur Sedex ne signifie pas que vous avez satisfait des normes éthiques ou que vous êtes en conformité avec un quelconque code. Cela montre néanmoins que vous vous êtes engagé(e) dans une démarche d’amélioration continue. Il incombe à chaque client d’évaluer les informations de ses fournisseurs sur Sedex et de décider s’ils répondent à ses propres normes.

Comment puis-je m’impliquer un peu plus auprès de Sedex ?

En tant qu’organisation de membres, nous misons beaucoup sur la participation de nos adhérents. Notre conseil d’administration est composé d’adhérents Acheteur et Fournisseur et de plusieurs groupes de travail couvrant des domaines tels que le développement de système et les audits. Si vous souhaitez être intégré(e) dans l’un de ces groupes, merci d’envoyer un e-mail à helpdesk@sedexglobal.com ou d’appeler le +44 (0)20 7902 2320

Que se passe-t-il si je n’adhère pas à Sedex ?

Si c’est l’un de vos clients qui vous a demandé d’adhérer à Sedex, il est probable qu’il considère Sedex comme une partie importante de ses pratiques d’approvisionnement. Il est de plus en plus courant que les sociétés intègrent l’adhésion à Sedex dans leurs conditions d’approvisionnement. Vous devriez considérer l’adhésion comme quelque chose susceptible de profiter non seulement à vos clients, mais aussi à votre propre société. Si vous avez des doutes sur la manière dont vous pouvez bénéficier de cette adhésion, contactez-nous directement ou bien cliquez ici pour en savoir plus.

Le système Sedex – Sedex Advance

J'ai des problèmes pour me connecter, que puis-je faire ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez sur « Réinitialiser mon mot de passe » sur la page de connexion de Sedex Advance. Pour tout autre problème, merci de contacter le Service d’assistance Sedex.

Je n'ai pas reçu d'e-mail pour activer mon profil utilisateur ou réinitialiser mon mot de passe, que puis-je faire ?

Si vous avez saisi votre adresse e-mail mais que n’avez pas reçu d’e-mail de Sedex, veuillez :

  • Vous assurer que vous avez saisi l’adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes enregistré(e) sur Sedex (utilisateurs existants uniquement)
  • Vérifier que l’adresse e-mail saisie est correctement orthographiée
  • Vérifier le dossier Courrier indésirable ou Éléments supprimés

Si l’e-mail ne se trouve pas dans le dossier Courrier indésirable ou Éléments supprimés, merci de contacter votre équipe informatique ou le prestataire informatique car parfois les e-mails sont bloqués avant d’arriver dans le dossier Courrier indésirable ou Éléments supprimés. Si après cela, vous n’avez toujours pas reçu d’e-mail, merci de contacter le Service d’assistance Sedex.

Je suis inquiet quant à la sécurité de mes informations. Comment la confidentialité des données est-elle assurée ?

Sedex accorde une importance capitale à la sécurité de toutes les données. Le système Sedex, Sedex Advance, utilise la technologie de cryptage de logiciels en ligne la plus récente pour garantir que vos données sont en toute sécurité.

Au sein du système, les données peuvent uniquement être partagées entre les sociétés qui ont une relation dans une chaîne logistique. En tant que propriétaire d’un site, vous devez explicitement donner accès aux sociétés adhérentes au sein de votre chaîne logistique.

Mes concurrents peuvent-ils voir mes informations ?

Non. Les adhérents peuvent uniquement voir les informations des autres sociétés s’ils en ont reçu l’accès.

Je suis agent et je ne peux jamais savoir avec certitude lequel de mes sites approvisionne lequel de mes clients. Comment Sedex peut-elle gérer cela ?

Sedex vous permet de spécifier lequel de vos fournisseurs approvisionne chacun de vos clients. Vous devez convenir avec vos clients de la meilleure façon de gérer votre chaîne logistique, afin de vous assurer qu’ils ont accès aux informations les plus exactes possible.

La plupart de mes fournisseurs directs sont des agents. Comment Sedex gère-t-elle cela ?

Les agents doivent s’enregistrer en tant que Fournisseurs (Membres B) sur Sedex et enregistrer leurs relations commerciales. L’agent a alors la responsabilité de s’assurer que ses fournisseurs sont enregistrés sur Sedex et de vous donner accès à ses données.

D’après notre expérience, de nombreux agents préfèrent s’enregistrer en tant qu’Acheteurs/Fournisseurs (Membres AB) afin de surveiller leurs propres fournisseurs.

Audits éthiques

Pour adhérer à Sedex, ai-je besoin d’un audit éthique ?

Non. Il n’est pas indispensable d’avoir un audit éthique pour devenir adhérent. Vous pouvez choisir d’avoir un audit éthique basé sur votre propre politique interne ou à la demande de l’un de vos clients.

Mon site doit-il subir un audit indépendant pour que je puisse adhérer à Sedex ?

Non. Sedex enregistre les données d’auto-évaluation ainsi que les rapports d’audit éthique. Vous n’êtes pas tenu(e) d’avoir un audit pour adhérer à Sedex. Toutefois, si vous avez réalisé un audit, vous pouvez mettre ce rapport d’audit à disposition sur Sedex et utiliser le système pour communiquer votre plan de mesures correctives et vos progrès à vos clients.

Quel est le protocole d’audit utilisé par Sedex ?

Sedex ne préconise pas un type d’audit spécifique. Sedex fournit un endroit pour stocker tous les rapports d’audit éthique, avec un récapitulatif des défauts de conformité conservés sous un format commun. Toutefois, Sedex a créé le Sedex Members Ethical Trade Audit (SMETA) (Audit éthique commercial des adhérents de Sedex), méthodologie d’audit et modèle de rapport reprenant les meilleures pratiques en matière de technique d’audit du commerce éthique.

Qui paye les audits ?

Sedex ne décide pas qui paye les audits. Il incombe à chaque site, fournisseur et détaillant de décider qui doit assumer le coût de l’audit. Toutefois, Sedex cherche à minimiser le coût des audits en mettant un rapport d’audit unique à la disposition de plusieurs clients différents.

Sedex a-t-elle une liste de vérificateurs agréés ?

Non. Sedex n’impose aucune restriction pour le choix des vérificateurs. Toutefois, certaines sociétés recommandent parfois des vérificateurs à leurs fournisseurs. L’identité du vérificateur est indiquée sur chaque rapport d’audit et les adhérents peuvent alors décider si l’audit est acceptable ou non pour eux.

Les sites peuvent-ils modifier les rapports d’audit de tiers chargés sur Sedex ?

Non. Les rapports d’audits qui sont chargés directement sur Sedex par un vérificateur tiers ne peuvent plus être modifiés par les sites.