Preguntas frecuentes

Acerca de Sedex

¿Qué es Sedex?

Sedex es una organización de miembros sin fines de lucro que hace que sea más fácil hacer negocios que beneficien a todos. Consulte nuestra página Acerca de Sedex para obtener más información.

¿Cómo me uno a Sedex?

Sedex ofrece membresías para compradores (miembros A y AB), proveedores (membresía B) y auditores. Cómo se unirá a Sedex se determinará por qué tipo de membresía es mejor para su organización. Vea nuestra página de Membresía para obtener más información.

¿En qué códigos se basa Sedex?

Sedex no especifica ningún código ni indica si los proveedores están “aprobados” o “desaprobados”.

Sedex Advance guarda información acerca de prácticas éticas y responsables según las convenciones ILO, el código base ETI, SA8000, ISO14001 y los códigos de conducta específicos de la industria. Los miembros de Sedex pueden utilizar la información del sistema para evaluar a los proveedores según estos códigos o según las disposiciones de las normas laborales contenidas en los códigos empresariales individuales.

¿En qué se diferencia Sedex de otras organizaciones, como por ejemplo la Iniciativa de Comercio Ético (ETI, por sus siglas en inglés)?

Sedex ofrece Sedex Advance, una plataforma colaborativa para que los compradores, proveedores y auditores almacenen y compartan información de modo fácil y rápido. Sedex no establece normas ni determina las políticas de sus miembros. Lo que ofrecemos es una herramienta para facilitar el acceso a la información y la colaboración.

¿Entonces Sedex solo agrega otro nivel burocrático?

No, de hecho, nosotros creemos que Sedex puede ayudar a reducir la burocracia. Un objetivo de Sedex es prevenir la duplicación innecesaria de información y así impulsar la convergencia en el comercio ético. Al convertirse en miembros de Sedex, los proveedores solo tendrán que completar un cuestionario y podrán compartirlo con múltiples clientes.

¿La información de Sedex es precisa?

La reglamentación de Sedex le exige a los miembros que empleen su mejor esfuerzo para asegurar que la información ingresada en Sedex Advance sea correcta. Sin embargo, no verificamos ni validamos esta información. Si usted necesita validar la información, le sugerimos que realice una auditoria ética con un tercero en el establecimiento de su proveedor.

Soy proveedor y ya les ofrezco información a mis clientes acerca de la autoevaluación y las auditorías; ¿cuáles son los beneficios de Sedex para mí?

Sedex ofrece una forma eficiente y rentable de comunicarse con sus clientes, ya que puede compartir un conjunto de información con múltiples clientes. Esto ayuda a reducir la necesidad de llevar a cabo múltiples auditorías, y les permite a usted y a sus clientes concentrarse en implementar mejoras.

¿Cómo puede ayudar a mi empresa el cuestionario de autoevaluación (SAQ)?

Completar el cuestionario SAQ puede ayudarle a identificar problemas éticos, sociales y ambientales de importancia dentro de su negocio. El SAQ también se puede utilizar como ayuda para conformar un código de conducta de la empresa.

Ya tengo un sistema de evaluación para mis proveedores, ¿por qué debería unirme a Sedex?

Sedex Advance ofrece una plataforma de colaboración en la que compradores, proveedores y auditores pueden almacenar y compartir información y elaborar informes de manera rápida y eficiente. Cualquier proveedor o establecimiento puede acceder a este sistema, desde cualquier parte del mundo, siempre y cuando cuente con conexión a Internet. Sedex Advance le permite acceder a evaluaciones éticas, planes de acción y acciones correctivas, analizarlos y realizar un seguimiento del progreso a lo largo del tiempo.

Mi equipo trabaja con proveedores para desarrollar planes de acción, ¿cómo funcionaría esto con Sedex?

Los proveedores ingresan las acciones acordadas en Sedex Advance y pueden utilizar la plataforma para elaborar informes sobre sus acciones y su progreso.

Si me uno a Sedex, ¿significa que no necesito un programa de comercio ético?

No, Sedex ofrece una plataforma de colaboración para almacenar y compartir información y elaborar informes de manera rápida y eficiente. No reemplaza a un programa de comercio ético, aunque puede utilizar la información de Sedex como ayuda para elaborar un informe sobre su programa de comercio ético.

Toda persona involucrada en la cadena de suministro debe verificar la precisión de la información enviada y actuar con base en dicha información para impulsar mejoras.

Dado que Sedex Advance permite a los establecimientos compartir la misma información con muchos clientes, existe un gran incentivo para que los proveedores se unan. Esto ayuda a reducir la duplicación de información, lo que le permite a ambas partes concentrarse en implementar mejoras, en lugar de realizar numerosas autoevaluaciones y auditorías.

Membresía de Sedex

¿Cuál es el mejor tipo de membresía para mi organización?

Los diferentes tipos de membresía de Sedex reflejan los diferentes tipos de organizaciones en las cadenas de suministro globales.

  • La membresía de comprador (A) suele ser adecuada para minoristas, ONG, instituciones benéficas y organizaciones gubernamentales que desean gestionar y elaborar informes con base en datos sobre comercio ético de su cadena de suministro.
  • La membresía de comprador/proveedor (AB) suele ser adecuada para agentes, importadores, granjeros/agricultores, fabricantes, etc., con cinco o más proveedores, que desean compartir su información ética con sus clientes y también ver y elaborar informes basándose en datos sobre comercio ético de su propia cadena de suministro.
  • La membresía de proveedor (B) suele ser adecuada para granjeros/agricultores, fabricantes, centros de servicios, etc., con menos de cinco proveedores, que solo desean ingresar y compartir información ética sobre su(s) propio(s) establecimiento(s) de trabajo con sus clientes.

También ofrecemos opciones de membresía para auditores.

¿Quién paga nuestra membresía?

Intentamos mantener lascuotas de membresía de Sedex en un nivel mínimo. Una de las metas de Sedex es prevenir la duplicación de información, al ayudar a las empresas a ahorrar tiempo y dinero. Por lo tanto, alentamos a las empresas a pagar sus propias membresías.

Si soy miembro de Sedex, ¿significa que soy un proveedor aprobado?

No, ser parte de Sedex no significa que usted haya cumplido con ningún estándar ético o cumpla con algún código. Pero sí significa que se ha comprometido con mejorar continuamente. Cada cliente tiene la responsabilidad de evaluar la información de sus proveedores en Sedex y de determinar si cumple con sus propios estándares.

¿Cómo puedo comprometerme más con Sedex?

Como una organización de miembros, progresamos gracias a sus aportes. Tenemos un Directorio conformado por miembros compradores y proveedores, y distintos grupos de trabajo que cubren las áreas de desarrollo del sistema y de auditoría. Si desea obtener más información acerca de cómo participar en estos grupos, envíe un correo electrónico a helpdesk@sedexglobal.com o llame al +44 (0)20 7902 2320.

¿Qué sucede si no me uno a Sedex?

Si uno de sus clientes le solicita que se una a Sedex, es probable que ellos vean a Sedex como una parte importante de sus prácticas de abastecimiento responsable. Cada vez es más común que las empresas consideren las membresías de Sedex como una condición para el suministro. Usted debería considerar la membresía como una herramienta que puede beneficiar no solo a sus clientes, sino también a su propia empresa. Si no está seguro de cómo puede beneficiarlo, contáctenos directamente o haga clic aquí para obtener más información.

El sistema de Sedex

Tengo problemas para iniciar sesión, ¿qué puedo hacer?

Si ha olvidado su contraseña, haga clic en “Restablecer mi contraseña” en la página para iniciar sesión de Sedex Advance. Por cualquier otro problema, póngase en contacto con Atención al cliente de Sedex.

No recibí el correo electrónico para activar mi perfil de usuario o restablecer mi contraseña, ¿qué puedo hacer?

Si ha ingresado su dirección de correo electrónico pero aún no ha recibido un correo electrónico de Sedex:

  • Asegúrese de haber ingresado la dirección de correo electrónico registrada en Sedex (solo para usuarios ya existentes).
  • Verifique que la dirección de correo electrónico ingresada esté escrita correctamente.
  • Revise su bandeja de correo basura o no deseado.

Si el correo electrónico no está en su bandeja de correo basura o no deseado, póngase en contacto con su equipo o su proveedor de TI, ya que algunas veces los correos electrónicos se bloquean antes de llegar a la bandeja de correo basura o no deseado. Luego, si aún no ha recibido el correo electrónico, póngase en contacto con el equipo de Atención al cliente de Sedex.

Me preocupa la seguridad de mi información. ¿Cómo mantendrán confidencial mi información?

La seguridad de toda la información es de vital importancia para Sedex. El sistema de Sedex, Sedex Advance, utiliza la última tecnología de cifrado para software en línea a fin de garantizar que su información esté segura.

Dentro del sistema, la información sólo puede compartirse entre empresas que estén relacionadas por una cadena de suministro. Como dueño de un establecimiento, usted debe otorgarle acceso explícitamente a las empresas miembro dentro de su cadena de suministro.

¿Mis competidores podrán ver mi información?

No, los miembros solo pueden ver información acerca de otras empresas si se les ha otorgado acceso.

Soy un agente y nunca estoy seguro acerca de cuál de mis establecimientos suministra a un determinado cliente, ¿cómo se ocupa Sedex de esto?

Sedex le permite especificar cuál de sus proveedores le suministra a cada uno de sus clientes. Usted debe acordar con su cliente cuál es la mejor forma de manejar su cadena de suministro, para asegurarse de que tenga acceso a la información más precisa posible.

Muchos de mis proveedores directos son agentes, ¿cómo se ocupa Sedex de esto?

Los agentes deben registrarse como miembro Proveedor (B) en Sedex y llevar un registro de sus relaciones comerciales. El agente es entonces responsable de asegurar que sus proveedores se registren en Sedex y le otorguen acceso a su información.

En nuestra experiencia, muchos agentes prefieren registrarse con la membresía de comprador/proveedor (AB) para controlar a sus propios proveedores.

Auditorías éticas

Si me uno, ¿necesito una auditoría ética?

No; una auditoría ética no es un requisito para obtener una membresía. Tal vez desee llevar a cabo una auditoría ética basada en sus propias políticas internas o a pedido de uno de sus clientes.

¿Necesito realizar una auditoría independiente en mi establecimiento antes de poder unirme a Sedex?

No; Sedex almacena información acerca de las autoevaluaciones e informes de auditorías éticas. No debe realizar ninguna auditoría para poner unirse a Sedex. Sin embargo, cuando realiza una auditoría, puede hacer que el informe de auditoría esté disponible en Sedex y utilizar el sistema para comunicar su plan de acciones correctivas y su avance a sus clientes.

¿Qué protocolo de auditorías utiliza Sedex?

Sedex no prescribe un tipo específico de auditoría. Sedex ofrece un lugar para almacenar todo tipo de informe de auditoría ética, con un resumen de no conformidades en un formato en común. Sin embargo, Sedex ha creado la Auditoría de Comercio Ético de Miembros de Sedex (SMETA, por sus siglas en inglés), una metodología y un formato de informe de auditoría en común recopilado de las mejores prácticas en técnicas de auditoría de comercio ético.

¿Quién paga las auditorías?

Sedex no especifica quién paga las auditorías. Depende de cada establecimiento, proveedor y minorista acordar quién debería hacerse cargo del costo de auditoría. Sin embargo, Sedex busca minimizar el costo de auditoría al ofrecer un solo informe de auditoría para muchos clientes diferentes.

¿Sedex tiene una lista de auditores aprobados?

No. Sedex no restringe quién puede llevar a cabo una auditoría, aunque algunas empresas pueden recomendar determinados auditores para sus proveedores. La identidad del auditor está incluida en cada resumen de auditoría y los miembros pueden decidir entonces si la auditoría les parece aceptable o no.

¿Los establecimientos pueden modificar informes de auditoría de terceros que ya se hubieran subido a Sedex?

No, los establecimientos no pueden alterar posteriormente los informes de auditoría de un auditor independiente que se suban directamente a Sedex